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用户体验的要素交互设计3要素如何带来更好

时间:2019-05-15 07:53:42 来源:互联网 阅读:0次

1 : 交互设计3要素:如何带来更好的用户体验?

先讲个故事,小鹏是个销售员,下午出去造访客户,完事后发现已6点多了,非常饿,小鹏想回家自己做饭吃,但是实在是太饿了,回家又要做好久的地铁,还不如就在附近找家小饭馆吃了呢,因而环顾4周,发现马路对面左前方200米有个麦当劳,因此就穿过马路,沿着道路走了过去,到了麦当劳要了1份套餐,狼吞虎咽的吃完了。

问题来了,这个故事里面:

甚么是目标?

小鹏饿了,想把自己填饱,这就是目标;

甚么是任务?

回家自己做是1种任务,到附近的地方吃也是1种任务,任务比较抽象,实现同1个目标可能有很多不同的任务,它是利用产品达成这个目的的具体步骤,多个步骤合起来就达成了目标,比如去楼下饭馆-点餐-吃-结账-走人等5个任务。

甚么是行动?

穿过马路,走到麦当劳,推门进去,排队,点餐,等候,就餐,这 些就是行动,行动是每个任务的具体动作,比如吃的时候你用筷子还是刀叉,坐在靠走廊还是靠窗,行动体现出了用户的操作习惯和对这个事件的认知水平。 就是可以看到的用户的具体操作,专业点的叫用例,现在先这么叫做行动吧。这3个对做用户体验和交互设计来讲相当重要,决定了后边的交互工作是否是有效,是方向性的。

1个普遍的问题是,目标和任务容易混淆。不过这也正常,由于有3个概念,数量有点多。人们对事物的认知基本上就是2元的,比如对-错好-坏美-丑想-做等等,老D料想,人类熟习的事物莫过于人类本身,我们的身体看起来就是个整体对称的物体,左手右手、左耳朵右耳朵,所以人们对两个东西是熟习的,1旦超过了这个就稍微有点难以理解了,怎样辨别呢?

很简单:

目标--Why,为什么做?

任务--What,要做什么?

行动--How,怎样做?

打个好玩的比方,大象关进冰箱的故事。把大象关进冰箱里,这实际上是个任务;第1把门打开,第2把大象放进去,第3把门关上,这就是行动,但是为什么要这么做呢?实际上是为了制止大象去参加动物园的联欢会,这才是目标。

固然,目标是可以不断抽象的,比如回家过年是为了甚么?目标是跟亲人团圆。那跟亲人团圆是为了什么?是为了得到亲情和爱,上升到这个高度了就不要再上升了,不要问老D得到亲情和爱是为了甚么,老D回答不上来了,只能说,这是人性,不要绕进究竟是鸡生蛋,还是蛋生鸡这个死胡同了。

另外,任务是可以不断细分的,比如说大象的故事里那3个步骤也能够说是任务,不过没有什么意义了,开门、关门这对1个人来讲已是很明确的操作了,没有必要再细化为伸出手-捉住扶手--拉开--这么细节的动作了。操作就是普通用户1看就知道怎样做的事,任务就是需要分解以后才能具体操作的事。

界定任务和行动,我们可以抛1个问题:这个事要怎样做?

如果不能立即做那就是任务,如果能够立即做那就是行动。通常情况下,目标和任务是可以相互转化的,这1层次的目标可能就是上1个层次的任务,是否是有点难以理解?

比如订票是过年回家这个目标的任务,但是却是12306注册登录、搜索车票、预定、支付任务的目标。

这3要素跟之前的5个层次有什么关系呢?

之前学了用户体验框架的5个层次,可以用来分析、分解产品,是从商业角度和用户维度1起来综合分析的,是1个大框架,交互设计的工作主要影响到结构层、框架层,对范围层、表现层也有1定的影响,但是会比较少的影响到战略层,由于战略层基本是个长时间稳定的东西,如果是个毛病的战略,很快就被市场和用户抛弃了,并且战略层的制定通常由公司所有者来肯定,交互设计师的确担当不了那末重的。

不过,成心思的是战略层的制定者通常关注商业方面--也就是公司想要什么,对用户想要甚么关注的其实不是很够,所以有格局的交互设计师会从战略层关注用户想要甚么----用户的目标,这个可以作为交互设计师和用户体验从业人员的1个至高寻求。

交互设计师在支持用户达成目标的进程中能做些甚么呢?就是范围层、结构层、框架层。交互设计师通过对用户目标的理解,分析出来用户的需求,然后给出能满足用户目标的功能(固然很多产品经理也在做这个事情,没关系,那就1起做),然后根据用户的任务将这些有功能的单元做公道的组织,将信息做公道的显现,这阶段主要是用户使用路径的计划(用户的任务可以分为哪些子任务,需要哪些步骤),信息架构的搭建(页面的分类),然后再肯定路径上每个节点的细节功能或是所包括的具体内容,到这里为止,交互设计师做的东西都是不为用户直接感知到的,以后再根据上1个环节的结果肯定框架层,到这里就是具体的页面了。

很多时候,1些交互设计师只是把页面布局画出来,纠结于页面上的1些具体细节,比如要用check box还是radio button啊,点1下按钮菜单是从顶部还是从底部浮出来啊;或是画个流程图,琢磨于这个流程是否是可以少几个环节等等,这些工作是必要的,没错!但是这只是的水平,乃至说是毛病的方式。交互设计师是为用户创造好的使用体验,这么纠结出来的方案有时候用户根本不care,看1下这东西不是自己想要的扭头就走,哪怕你的按钮交互做很多多妙,达不成用户的目标,满足不了用户的需求,1切工作都没成心义。

所以,从现在开始多把设计的工作提升到用户目标的层面来思考,然后在进入到任务和行动的设计,先看用户要甚么,再看怎样做功能和结构才能更好地帮助用户实现目标。

2 : 谈谈站方面用户体验的要素那点事

用户体验是个很重要的事情,要真正领会其精华并将其发挥到, 绝不是通过简单的模仿就可以实现的。一样,1个APP或站受欢迎的程度远不只与精美程度相干,更重要的是用户在使用与登陆站的进程中是不是能够得到愉悦的体验。例如,内容站需要有效地转达信息,用能帮助人们理解和接受的方式显现。高效的沟通是决定产品是不是成功的关键因素。

说了这么多,其实黄彦鸣就是想和大家1起来谈谈站方面用户体验的要素那点事。下文将以1个团购站来举例。

1、用户体验究竟是甚么

用户体验说白了就是用户在使用产品进程中1种纯主观的感受。用户在使用1个站时的印象和感受,使用进程中是不是享受,是不是还想再次登陆,都和用户体验息息相干。如果你的产品做得好,不久就会口口相传,如果你的产品做得不好,不久后用户就会流失惨痛。在互联时期,产品是不是能够成功,用户体验是1个关键要素,用户购买你的产品,并不是1锤子买卖。当用户拿起你的产品,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否是愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。所以为了更好地接触用户,我们1起来理顺用户体验。1般来讲,多见的用户体验的要素有感官体验、交互体验、情感体验、阅读体验、信任体验。

1、感观体验,显现给用户视听上的体验,强调舒适性,1般在色采、声音、图象等显现。

2、交互体验,显现给用户操作上的体验,强调易用性,1般在点击、输入、输出等显现。

3、情感体验,显现给用户心理上的体验,强调认可性,1般在心理、情感、口碑等显现。

4、阅读体验,显现给用户阅读上的体验,强调实用性,1般在原创、底色、字体等显现。

5、信任体验,显现给用户信任上的体验,强调可靠性,1般在服务、安全及隐私、法律声明等显现。

2、建立用户评价模型

在众多的用户体验相干描写中,认知度较高的有两种,1种用户体验是用户在使用站的进程中所感遭到的、所取得的全部内容的总和,另外一种用户体验是衡量站质量的重要标准,是1种与交相互关的集合。每个用户的性情、习惯不1样,对站的功能要求也不1样,体验也就不1样,要怎样才能使用户取得较好的用户体验,黄彦鸣觉得就只能优先斟酌主要目标受众的需求。当你的站能不断为目标受众提供有价值的业务时,就可以让用户感到满意和愉快。如何评测你站给用户带来的体验呢?这就需要通过1定的方法对用户体验进行量化。

用户体验的要素主要由4个方面组成:品牌、可用性、功能和内容4个因素组成。要量化这些元素,我们只需要把分析分成4个部份,每一个用户体验元素为1个部分。对每一个元素,我们创建1系列的描写或参数,用户针对性地丈量站。假定我们为每个描写创建1个从1到20的尺度范围,并在这个范围内给每个描写打分。为了讲述方便,这里用5个参数,并设20个为1档,分值为100,这样确保全部元素的可能分值的值总和等于100,这样的结果是带给每个元素真实的百分比。

下面以1个团购站为例,对4个参数进行描述:

(1)品牌。谈到品牌,我们常常会想到某个行业比较知名的企业,如谈到搜索引擎就会想到百度、谷歌等。品牌包括在站中所有审美的、设计相干的项目,它带给站想要的组织形象或信息的创意,用于丈量品牌的描写包括:站提供给访客有吸引力的和难忘的体验、站的视觉效果能逢迎品牌特、站对品牌转达出感知预示、站利用了媒体的能力来增强和扩大品牌、是否是利用了音频、图片等元素对体验进行增值强化。经过对该团购站的品牌综合评测后,其整体得分是78分,这里提供的是假定分数,可以在实际评测中灵活运用。

(2)功能。对1个站来讲,功能上的体验主要是站的各种功能是不是真实的便捷、好用,也就是不要让用户花时间去推敲某个功能该如何实现,而是尽量实现傻瓜式引导。站功能包括:用户及时取得对他们查询和提交信息的响应、任务进度的清晰及时告知、权威的安全认证和隐私标准、让用户参与进来、站包括管理员工具来加强管理员的效力。经过对该团购站的品牌综合评测后,其整体得分是74分。

(3)可用性。可用性带来的是站所有元素和特性的整体易用性。可用性之下的2级主题包括导航和易用性(友好度),可用性的描写包括:站避免毛病产生,并帮用户从毛病中恢复、页整体侧重针对主要受众优化、方便的用户指南帮助访问者达成1般目标和任务、清晰的站页面布局、站为残疾用户提供内容,经过对该团购站的可用性评测后,其整体得分是68分。

4)内容。内容指的是站的实际内容(文字,音频、视频、图象、投票)及其信息架构,内容的描述包括:内链密度足够清晰,且容易导航、内容组织方便用户到达目标、内容及时准确、内容满足用户需求、多语言的综合性内容、经过对该团购站的内容评测后,其整体得分是75分。

完成上述统计后,使用可视化数据软件做1个数据可视化展现图,这里黄彦鸣常常使用的是Excel,从饼图中可以看到,该站在站可用性方面不足,仅为68分,需要在可用性上针对用户体验进行完善。

一样,你也能够很容易地创建1套参数专门处理可用性元素,分析出需要改进完善的细节。有时候为了研究竞争对手的情况,也能够用这个方式进行评价对照,总结出竞争对手的优势、劣势。

以上就是站方面用户体验的要素那点事,你看明白了吗?希望这篇文章能给大家带来帮助!

相干阅读:怎样利用百度推行估算关键词的排名?

3 : SEO用户体验之:不要给用户太多的选择

简书上看到篇有关如何跟用户互动的文章,在他文章结尾处写了这么1段话(具体记不清了,大概意思是这样):就现在微博等的打赏功能来讲,人人都有选择障碍,所以不要给顾客开放性的选择,直接告知他们打赏1个具体的数目,并随便给1个理由就好!

打赏功能存在的意义

所以,在那篇文章被推首页24小时后,再看其他的文章会发现打赏栏出从原来的打赏随心之类比较婉转模糊的话都变成了:打赏1块,我家狗狗好久没吃过好吃的了、梦想卖字为生,2块钱,足够感动我!之类相对照较具体但又不失趣味的句子...

文章开始之前首先辛永宝必须得先撇清1层关系:少到目前为止我还没有听说过哪位大神光靠写文章取得打赏赚钱的!新浪腾讯等出的这个打赏功能不过是像我们常常在朋友圈、空间等点的赞和评论1样,1是让读者可以有效互动,发表自己的观点;2是每个赞、每次评论都意味着发文者的1次存在感,1次他人对自己的认可。但是发展到现在,打赏功能也让这类互动和认可到达了1个新的高度!(大家都懂我们中国人思想的哈)

专1才能专业

我们SEOer在站建设、栏目策划经常常会犯的1个毛病是:生怕少了哪一个栏目,生怕自己的客户群体进入站时找不到想要的东西!或生怕导航、栏目等分的不够清晰!就像永宝刚开始搭建自己的辛永宝SEO博客的时候,想着要把关于SEO的心得体会、培训教程、IT资讯、技术资源等都分成1个个琐碎的栏目!而首页则是把各个栏目聚集到1块分上下给逐一罗列出来,想着不管用户想要哪方面的SEO知识都可以在首页1眼看到!这样恍如更全面1些...

但是,正当我为自己的想法得意的时候,永宝忽然想到1个问题:为什么像卢松松、zac、冯东阳、邵连虎、小无聊等之类的草根明星自媒体博客的首页都是千篇1律的把所有栏目的文章都聚集到1块,然后头条显示都是近的更新呢?他们为何没有把各个栏目的更新都排列到首页呢?

我这样说可能有些朋友没有太理解我的意思:当时我的站首页不是像卢松松之类的那种1个接1个更新的文章,而是每个栏目更新的几篇文章都放到首页,顺次排版,如果我只更新了其中某1个栏目的文章,则首页只是那个栏目的那几篇文章变动...或这么说吧:你要进入我的站如果不细看发布时间的话根本不知道哪篇是发布的!而这,有悖于以上提到的人人都有选择障碍,所以不要给顾客开放性的选择!不论是由于行业的发展也好,还是SEO博客站的泛滥也好,如今的人们都是要看有时效性、鲜的东西的!特别是对后期粉丝等的影响,他人常常想看看你站更新了甚么东西,但发现进去以后首页头条好像并没有更新,或还得往下翻找到我的更新,这是不是是太不现实了?对用户体验来讲,从1开始就输在了起跑线上...所以我们必须要知道:知道:专1才能专业!

生活常识性原则就是重要性排序

说到这里大家可能就会明白1些了,但永宝也还得在提示大家1下:之前我的辛永宝SEO博客发表过1篇名为做SEO要让用户体验好,首先得让度娘体验好的文章,其中在对用户体验的描述中提到过1个生活常识性原则就是重要性排序的话题,而这个重要性排序相对我们1般性质的SEO博客来讲,时效性和新鲜度是重要的!就好比近有好多人在追1部宫庭大剧《芈月传》,其实电视剧嘛,今天没看明天在上看嘛,干嘛非得着急着想要看电视直播呢?其实这就是所谓的时效性!但是其实不是所有的站或运营方式都是在遵守这个规则的,比如说性的资讯型站,除时效性之外还必须得看它的热门程度,淘宝、商城类的站则要看产品的销量评价转化率等...

不要给用户太多的选择

再回到那句话:就现在微博等的打赏功能来讲,人人都有选择障碍,所以不要给顾客开放性的选择,直接告知他们打赏1个具体的数目,并随意给1个理由就好!是的,作为站长,我们必须要明白,大部份的用户进入我们的站,其实他们可能其实不是那末清除自己究竟想要从我们的站中取得甚么信息或资源的!所以,我们必须要坚决的帮用户选择,告知我们的用户:站第1条、第1篇文章是你应当读的!理由就是:这篇文章是的!

固然,这类的说法对处女座的人来说可能会有点难接受,不过我也给你找到了个直接的方法:可以在站首页显示时效性文章的同时,在显眼处再添加上类似热门推荐、随机推荐之类的模块,好满足各种习惯用户的胃口,但切记,时效性1定是博客类站中重要的!

切记:不要给用户太多的选择!

本文作者:辛永宝(定阅号:Q) 文章来自个人辛永宝SEO博客:

4 : 用户体验的要素有哪些,怎样量化?

【文章摘要】用户体验是个很重要的事情,要真正领会其精华并将其发挥到, 绝不是通过简单的模仿就可以实现的。一样,1个APP或站受欢迎的程度远不只与精美程度相干,更重要的是用户在使用与登陆站的进程中是否是能够得到愉悦

用户体验是个很重要的事情,要真正领会其精华并将其发挥到, 绝不是通过简单的模仿就可以实现的。一样,1个APP或站受欢迎的程度远不只与精美程度相干,更重要的是用户在使用与登陆站的进程中是否是能够得到愉悦的体验。

说了这么多,其实黄彦鸣就是想和大家1起来谈谈站方面用户体验的要素那点事。下文将以1个团购站来举例。

1、用户体验究竟是甚么

用户体验说白了就是用户在使用产品进程中1种纯主观的感受。用户在使用1个站时的印象和感受,使用进程中是否是享受,是不是还想再次登陆,都和用户体验息息相干。如果你的产品做得好,不久就会口口相传,如果你的产品做得不好,不久后用户就会流失惨痛。在互联时期,产品是不是能够成功,用户体验是1个关键要素,用户购买你的产品,并不是1锤子买卖。当用户拿起你的产品,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是不是愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。所以为了更好地接触用户,我们1起来理顺用户体验。1般来讲,多见的用户体验的要素有感官体验、交互体验、情感体验、阅读体验、信任体验。

1、感观体验,显现给用户视听上的体验,强调舒适性,1般在色采、声音、图象等显现。

2、交互体验,显现给用户操作上的体验,强调易用性,1般在点击、输入、输出等显现。

3、情感体验,显现给用户心理上的体验,强调认可性,1般在心理、情感、口碑等显现。

4、浏览体验,显现给用户阅读上的体验,强调实用性,1般在原创、底色、字体等显现。

5、信任体验,显现给用户信任上的体验,强调可靠性,1般在服务、安全及隐私、法律声明等显现。

2、建立用户评价模型

在众多的用户体验相干描写中,认知度较高的有两种,1种用户体验是用户在使用站的进程中所感遭到的、所获得的全部内容的总和,另外一种用户体验是衡量站质量的重要标准,是1种与交相互关的集合。每个用户的性情、习惯不1样,对站的功能要求也不1样,体验也就不1样,要怎样才能使用户取得较好的用户体验,黄彦鸣觉得就只能优先推敲主要目标受众的需求。当你的站能不断为目标受众提供有价值的业务时,就可以让用户感到满意和愉快。如何评测你站给用户带来的体验呢?这就需要通过1定的方法对用户体验进行量化。

用户体验的要素主要由4个方面组成:品牌、可用性、功能和内容4个因素组成。要量化这些元素,我们只需要把分析分成4个部分,每一个用户体验元素为1个部分。对每个元素,我们创建1系列的描述或参数,用户针对性地丈量站。假定我们为每个描写创建1个从1到20的尺度范围,并在这个范围内给每一个描写打分。为了讲述方便,这里用5个参数,并设20个为1档,分值为100,这样确保全部元素的可能分值的值总和等于100,这样的结果是带给每个元素真实的百分比。

下面以1个团购站为例,对4个参数进行描写:

(1)品牌。谈到品牌,我们常常会想到某个行业比较知名的企业,如谈到搜索引擎就会想到百度、谷歌等。品牌包括在站中所有审美的、设计相干的项目,它带给站想要的组织形象或信息的创意,用于丈量品牌的描写包括:站提供给访客有吸引力的和难忘的体验、站的视觉效果能逢迎品牌特、站对品牌转达出感知预示、站利用了媒体的能力来增强和扩大品牌、是不是利用了音频、图片等元素对体验进行增值强化。经过对该团购站的品牌综合评测后,其整体得分是78分,这里提供的是假定分数,可以在实际评测中灵活应用。

(2)功能。对1个站来讲,功能上的体验主要是站的各种功能是否是真实的便捷、好用,也就是不要让用户花时间去斟酌某个功能该如何实现,而是尽量实现傻瓜式引导。站功能包括:用户及时取得对他们查询和提交信息的响应、任务进度的清晰及时告知、权威的安全认证和隐私标准、让用户参与进来、站包括管理员工具来加强管理员的效率。经过对该团购站的品牌综合评测后,其整体得分是74分。

(3)可用性。可用性带来的是站所有元素和特性的整体易用性。可用性之下的2级主题包括导航和易用性(友好度),可用性的描写包括:站避免毛病产生,并帮用户从毛病中恢复、页整体侧重针对主要受众优化、方便的用户指南帮助访问者达成1般目标和任务、清晰的站页面布局、站为残疾用户提供内容,经过对该团购站的可用性评测后,其整体得分是68分。

4)内容。内容指的是站的实际内容(文字,音频、视频、图象、投票)及其信息架构,内容的描述包括:内链密度足够清晰,且容易导航、内容组织方便用户到达目标、内容及时准确、内容满足用户需求、多语言的综合性内容、经过对该团购站的内容评测后,其整体得分是75分。

完成上述统计后,使用可视化数据软件做1个数据可视化展现图,这里黄彦鸣常常使用的是Excel,从饼图中可以看到,该站在站可用性方面不足,仅为68分,需要在可用性上针对用户体验进行完善。

一样,你也能够很容易地创建1套参数专门处理可用性元素,分析出需要改进完善的细节。有时候为了研究竞争对手的情况,也能够用这个方式进行评价对照,总结出竞争对手的优势、劣势。

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