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虚拟运营商须完成的八项修炼

时间:2019-12-05 07:23:51 来源:互联网 阅读:0次

在虚拟运营商们磨刀霍霍准备大干一场之前,还是要做好充分的准备工作,机会都是垂青有准备的人,盲目乐观的按自己一厢情愿的做法去完成虚拟运营商的任务,结果往往会不尽如人意。因此,虚拟运营商必须完成八项修炼:

莫急躁:不要对运营的成果太过急功近利,稳扎稳打,看着别人的经验,躲避别人的错误,才能成功。

与强者共舞:与弱势运营商联合比较容易,但越容易的事情所获取的收益也不会很高,在与联通和电信合作的同时不要忘记还有中国移动;

别忙着赚钱:现在运营商的日子都不好过,依托在运营商之上的日子更不好过,通信运营是个毛利比较低的脏活累活,短期实现赢利不太可能;

抓住细分市场,成就自身特色:虚拟运营商都有各自在本行业的优势和特点,只要利用好肯定能有所收益,差异化和专注是虚拟运营的关键成功要素;

打击传统对手是首务:虚拟运营商中的实体渠道商们应该早就认识到,弥补自己短板也许是的好处,拿着虚拟牌照就可以更好的对抗互联网电子商务企业的冲击了;

大数据不可乱用:大多数的虚拟运营商都有足够的能力利用客户的信息,以前可以问题并不大,并且经常用这些数据来实现精确营销和客户维系,但进入通信运营之后就要小心谨慎,否则会惹上大麻烦;

到基层去:要了解客户,必须到基层去,要争夺客户,也必须到基层去,虚拟运营商的人员将呈现滚雪球式样的增长,而能够接上底气,并能够在与数十万运营商基层员工的街头对抗中获胜,必须扎根下去;

把服务做好:通信运营的服务与其他社会企业提供的服务差异性极大,这种服务是连续不中断的,与电子商务的断续和渠道销售的阶段性服务都特征不同,运营商的服务体系建设了多年,投入巨大,客服人员众多,尚难以应付,困难将是虚拟运营商们想象不到的;

慎用免费战略:像京东、阿里这样的公司对免费已经非常熟悉,一旦虚拟运营商了,势必会试着将电话、上网、购物等一号打通,借助相应软件跨越手机号码,但如果这样,运营商肯定会反击,即便合作者也不会坐视,更重要的,在通信运营上免费的商业模式还需要探索,弄不好成先烈;

挖角的对象算清楚:虚拟运营商的客户增长肯定是主要来自运营商的存量市场,但是来自与自己合作的运营商还是其他,就值得思量,是否能像运营商想象的一样从竞争对手那里挖来确实很难讲,因为,三家运营商这些年的混战对客户已经洗过很多次,能忠诚的已经很忠诚,不忠诚的对谁都不会忠诚。

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